Mobile Field Service D365 V4.1

HSOイノベーションは、競争の激化とコスト削減の取り組みに直面したときに、業務を合理化する必要性を理解しています。競争上の優位性を維持するには、少ないスタッフでより多くのことを達成する必要がありますが、顧客は引き続き高いサービスレベルを要求します。

フィールドサービスの生産性向上の勢いはこれまでになく大きくなりました。モバイルファーストとクラウドファーストの世界では、モビリティ、特にフィールドサービスモビリティが今日のプロフェッショナルサービス組織の鍵となります。

Dynamics Mobile Field Serviceは、モバイルワーカーの自動化と豊富なサービス管理ソリューションの独自の統合により、企業がフィールドサービス担当者の業務を最適化できるオンライン/オフラインモバイルソリューションです。フィールドワーカーは、企業のバックオフィスのシステムおよびエキスパートとシームレスに対話できます。

これにより、従業員はオンラインでもオフラインでも、顧客、注文、機器、在庫に関する重要な情報を共有できます。その結果、フィールドワーカーは、適切なスペアパーツと情報を使用して時間どおりに顧客の場所に到着し、仕事を迅速かつ効率的に完了します。

利点

•1日あたりに完了する作業指示の数を増やす

•請求サイクル時間と請求精度の改善

•アイドルおよびミスペンのクロック時間の最小化

•増分サービスベースの収益ストリームの構築

•在庫レベルの低下

•バックオフィスコストの削減

•顧客維持率の向上

•360度の顧客ビュー

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